一般销售条款和条件 -
CGV Nour Fahad Société
第 1 条 - 法律信息
本商业网站由 Nour Fahad 公司管理,位于 1 rond point du 14 juillet 1789 - Gonesse - France 和 Bangoi Mafsankooi - Comoros,由 Nour Fahad 代表(以下简称 "运营商"/"NF 公司")。
公司详细信息 :
SIRET: 878 202 035 00019 -sole trader - Created on 15/08/2019 - Registered with the RCS on 19/08/2019 - Registered with INSEE on 15/08/2019 - Code APE/NAF 4729Z.
电话:336 41244739 - 电子邮箱:
contact@vanillebionour.com第 2 条 - 有关本一般销售条款的一般规定
一般销售条款和条件仅适用于经营者在网站上提供的产品的在线销售。 客户可在网站上直接查阅这些条款和条件,也可通过任何方式向客户索取这些条款和条件。这些条款对客户具有约束力,客户在下订单前通过勾选方框或点击为此目的提供的按钮确认其已了解并接受这些条款。通过订单确认确认订单,即表示购买方接受订单当天有效的 GCS,该 GCS 由运营商保存和复制。
第 3 条 - 产品描述
本网站是一个在线香草销售网站(以下简称 "产品"),向使用本网站的任何个人或法人实体(以下简称 "客户")开放。
网站上介绍的每种产品都有一份说明(由供应商编写或通过网站上的链接可在制造商网站上查阅),其中提及了产品的基本特性。任何产品图片均不构成合同文件。如果产品使用说明是一项基本要素,则应在网站上公布或最迟在交货时发送。产品符合现行法国法律规定。
客户应对其访问网站(尤其是通过互联网)的方法和后果负责。这种访问可能涉及向技术服务提供商(如互联网接入服务提供商)支付费用,费用仍由客户承担。此外,客户必须提供连接网站所需的设备,并对这些设备负全部责任。
客户确认已检查其使用的计算机配置是否安全和正常。
第 4 条 - 订购
NF 尽力保证产品的最佳供应。产品优惠有效期为售完为止。
如果尽管经营者尽了最大努力,但在客户订购后仍无法提供产品,经营者将尽快通过电子邮件通知客户,客户可在以下两种情况中选择其一
交付与最初订购的质量和价格相当的产品,或最迟在支付已付款后三十 (30) 天内退还所订购产品的价格。
双方同意,除退还无法提供的产品的价款外,如果客户提出这一要求,经营方不承担任何取消补偿的责任,除非经营方对合同未履行负有个人责任。
除本一般条款和条件中有相反规定外,在不影响适用法律规定的撤回权的情况下,客户的订单是确定和最终的。
下订单时,客户必须选择所选产品并将其添加到购物篮中,同时注明所选产品和所需数量。在确认订单之前,客户可查看订单详情和总价,必要时可返回前几页更正购物篮中的内容。
客户承诺阅读当时有效的一般销售条款和条件,然后接受这些条款和条件,并在支付订单之前确认条款和条件以及任何交付和撤回费用。订单的确认意味着接受一般销售条款并形成合同。
与订单有关的合同信息(尤其包括订单号)将通过电子邮件及时确认,最迟在交货时确认。运营商强烈建议客户将此订单确认函打印和/或存档在可靠耐用的介质上作为证据。客户可在 "我的账户 "中查看电子发票。经营者还建议客户将此发票打印和/或存档在可靠耐用的介质上作为证据。
NF 保留出于任何正当理由不确认客户订单的权利,尤其是在以下情况下 客户不遵守订购时有效的一般条款和条件;客户的订购历史记录显示仍拖欠以前订购的款项;客户以前的一份订购是目前正在处理的争议的标的;客户未回应经营者向其发出的确认其订购的请求。
经营者根据适用法律对产品销售合同进行存档。通过向以下地址 [联系电子邮件] 发送请求,经营者将向客户提供请求所涉合同的副本。
在确认订单后,客户对订单的任何修改均需得到经营者的同意。
客户在下订单时提供的信息(尤其是姓名和送货地址)对客户具有约束力。因此,如果由于下订单时的错误导致无法交货或延迟交货,运营商不承担任何责任。
客户声明其具有完全的法律行为能力,可根据本一般条款和条件做出承诺。
具有法律行为能力的成年人和未成年人均可注册,但必须在父母或监护人的监护下进行。在任何情况下,均不得代表第三方注册,除非该第三方已获得有效授权(如法人实体)。注册严格针对每位客户个人。
如果客户违反本条款的任何规定,运营商有权终止客户的账户,恕不另行通知。
第 5 条 - 付款条件和安全性
客户明确承认,在 www.vanillebionour.com 网站上下达的任何订单都是需要付款的订单,需要支付一定的价款以换取所订购产品的供应。
在任何情况下,经营者保留在发送订单前通过一切必要手段检查付款有效性的权利。
经营者使用 STRIPE 在线支付解决方案。
可使用以下任一付款方式支付订单:
银行卡付款。直接向经营者银行的安全银行服务器付款,客户的银行信息不通过网站。付款时提供的银行信息受 SSL(安全套接字层)加密程序保护。因此,第三方无法访问这些详细信息。
银行接受付款后,客户的订单即被记录和确认。
只有在(i) 所使用银行卡的详细信息得到核实,且(ii) 开卡银行接受扣款后,才会从客户账户中扣除相应金额。
如果未扣款,则销售立即无效。
特别是,如果银行卡已过期、已达到客户有权享受的最高消费金额或输入的数据不正确,则银行卡可能会被拒绝。
电子钱包付款(Paypal 类型)。客户已在运营商使用的电子钱包中拥有一个账户。客户可以使用该账户在完全安全的情况下支付订单,而无需透露其银行信息。
在这种情况下,只有在安全银行支付中心同意交易后,客户确认的订单才会生效。
作为控制程序的一部分,运营商可能会要求客户提供完成订单所需的所有文件。这些文件不得用于任何其他目的。
第 6 条 - 支付货款
订购时有效的产品价格以欧元为单位,含所有税费,但不包括交货和运输费用。如遇促销活动,经营者承诺对促销活动期间的所有订单适用促销价格。
价格仅以欧元 (€) 支付。订单一经确认,价格即全额支付。所报价格包括经营者可能给予的任何折扣和回扣。
如果需要支付送货或运输费用,则在客户确认订单前将其计入产品价格并单独注明。客户应支付的总金额及其详情将在订单确认页面上标明。
第 7 条 - 合同的订立
经营者与客户之间的合同在客户发送订单确认时成立。
客户应特别注意接受在网站上所下订单的方法。当客户下订单时,他/她必须使用 "双击 "技术确认订单,即在选择添加到购物篮中的产品后,客户必须检查并在必要时更正其购物篮中的内容(标识、所选产品数量、价格、交货方式和费用),然后点击 "我确认我的交货 "进行验证,然后他/她在点击 "我付款 "按钮前确认接受这些 GTS,最后他/她在填写其银行信息后确认其订单。双击 "构成电子签名,等同于手写签名。这表示客户不可撤销且毫无保留地接受订单。
通讯、订货单和发票由 NF 存档于可靠耐用的介质上,以构成真实耐用的副本。这些通信、订货单和发票可作为合同证据出示。在没有相反证据的情况下,运营商通过互联网或电话记录的数据构成运营商与其客户之间所有交易的证据。
如果出现以下情况,客户可以通过挂号信(附有收据)或其他持久性媒介的书面形式取消订单 :
交付的产品不符合所声明的产品特性;
超过订货单中规定的期限交货,或在没有规定期限的情况下,在合同签订后三十 (30) 天内,以同样方式要求经营者在合理的额外期限内交货但未果;
因公共当局对产品进行技术改造而无正当理由的价格上涨。
在所有这些情况下,客户可要求退还已付订金,外加自收到订金之日起按法定利率计算的利息。
在下列情况下,运营商可取消订单
买方拒绝收货;
交货时未支付货款(或货款余额)。
第 8 条 - 保留所有权
在收到全额付款(包括任何交付费用)之前,"经营者 "对在本网站上订购的产品保留专属所有权。
第 9 条 - 交货
本网站提供的在线销售仅面向全球消费者。
交货是指将产品的实际占有权或控制权转移给客户。
Nour Fahad根据产品的性质提供不同的交货方式:
送货费用在订单确定时指定,并在订单生效时被接受。
努尔-法哈德公司承诺,根据网站上标明的每种产品的交货期限,在收到订单后最多三十(30)天内交付产品。
交货时间以工作日为单位在下订单时在网站上公布。这些时间包括订单的准备和发送以及承运商允许的时间。
经营者 (NF) 承诺按照每份产品清单和购物篮中公布的时间发送产品,前提是之前未拒绝支付订单款项。
但是,如果一个或多个产品无法在最初宣布的期限内交付,NF 将向客户发送一封电子邮件,说明新的交付日期。
产品将交付到客户下订单时填写的地址。因此,客户有责任检查该地址是否有任何错误。如果客户提供的地址有误,导致无法交货或延迟交货,运营商将不承担任何责任。
送货时,客户可能会被要求在送货单上签字。
不会向邮政信箱送货。交货时,客户有责任检查所交付的产品是否符合其订单要求,以及包装是否密封和无损。如果不符合,客户必须在送货单上注明。如果未在送货单上注明有关产品数量或状况的投诉,则不予受理。
第 10 条 - 撤回权
如果客户对交付的产品不完全满意,可将产品退还给经营者。自收到订单之日起,客户有十四 (14) 天的时间进行退货。
根据《消费者权益保护法》第 L.221-21 条,并为了在《消费者权益保护法》第 L.221-18 条及其后条款规定的条件下行使撤回权,请客户通过点击以下链接[撤回表链接]填写标准撤回表。
运营商将通过电子邮件确认收到客户的撤销申请。
在适用的情况下,客户可通过向经营者提供以下信息来行使其撤回权:
- 通过明确的声明(例如,通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件,如果有这些详细信息并因此出现在标准撤回表格中)决定撤回。客户可以使用撤回申请表范本,但没有义务这样做。
- 姓名、地址、电话号码和电子邮件地址;
退还货物的费用应由客户承担,除非货物通常无法通过邮局退还,在这种情况下,经营者应自行承担费用收回产品。
法国消费者法典》L.221-28 条规定的例外情况适用于并排除撤回权的行使,尤其是在订单包含合同的情况下:
在撤回期结束前已完全履行的服务供应,以及在消费者事先明确表示同意并明确放弃撤回权后才开始履行的服务供应;
提供的商品或服务的价格取决于金融市场的波动,超出了商家的控制范围,且可能在退订期内发生;
按照消费者的要求提供商品或明显个性化的商品;
供应可能迅速变质或过期的商品;
供应的商品在交付后被消费者拆封,且因卫生或健康保护原因无法退货;
供应交付后因其性质不可分割地与其他物品混合在一起的商品;
酒类饮料的供应,其交付时间超过三十(30)天,且在合同订立时商定的价值取决于专业人员无法控制的市场波动;
在消费者明确要求的情况下,在消费者家中紧急进行的维护或维修工作,但仅限于备件和应对紧急情况所绝对必要的工作;
提供音频或视频录像或计算机软件,且消费者在交货后将其拆封;
提供报纸、期刊或杂志,但这些出版物的订阅合同除外;
在公开拍卖会上订立的合同;
提供住宿服务,但必须在特定日期或特定时间提供的住宿、货物运输、租车、餐饮或休闲活动除外;
提供非有形媒介的数字内容,且在消费者事先明确表示同意并明确放弃撤回权后开始履行。
退回的产品必须保持原包装、完好无损、适于转售、未使用过并带有所有附件。
除退回的产品外,退货包裹中还必须包含一封信,注明客户准确完整的联系方式(姓、名、地址)以及订单号和原始购买发票。
经营者将在收到产品和偿还客户所需的所有要素后十四 (14) 天内偿还客户产品金额。退款方式与客户使用的付款方式相同。在这方面,以信用票据/礼券形式支付订单的客户可由经营者决定以信用票据/礼券的形式退款。
客户在接受本销售总则和条件时,即明确承认已被告知取消订单的程序。
第 11 条 - 客户服务
客户可在周一至周日 9:00-20:00 致电 NF :
联系电话:+33641244739(星期一至星期日,上午 9 时至晚上 20 时)。
发送电子邮件至 contact@vanillebionour.com,注明姓名、电话号码、请求主题和相关订单号。
第 12 条 - 知识产权和网站使用许可
经营者是网站所有内容的唯一所有者,特别是但不限于所有文本、文件、动画或非动画图像、照片、视频、标识、图纸、模型、软件、品牌、视觉识别、数据库、网站结构以及所有其他知识产权内容和其他数据或信息(以下简称 "内容"),这些内容受法国和国际法律法规特别是知识产权相关法律法规的保护。
因此,本网站的全部或部分内容均不得修改、复制、拷贝、复印、出售、转售、传播、出版、交流、分发、广播、演示、存储、使用、出租或以任何其他方式利用,无论免费或收费、 客户或第三方,无论使用何种手段和/或媒体,无论目前已知或未知,未经运营方事先逐一明确书面授权,均不得擅自使用和/或开发,客户应对任何未经授权的使用和/或开发承担全部责任。
对于因客户原因或因主管法院认定的不可抗力事件或因本合同任何第三方的不可预见和不可克服的行为而导致的合同不履行,运营商不承担任何责任。
客户承认,由于互联网的特性和限制,无法保证互联网数据传输的安全性、可用性和完整性。因此,运营商不保证网站及其服务的运行不会出现中断或操作错误。特别是,由于维护、更新或技术改进,或为了更改其内容和/或表现形式,其运行可能会暂时中断。
对于客户违反这些一般条款和条件使用网站及其服务,以及这种使用可能对客户或第三方造成的任何直接或间接损害,运营商概不负责。特别是,对于客户的虚假声明或其对第三方的行为,运营商不承担任何责任。如果因客户的此类行为而要求经营者承担责任,则客户承诺赔偿经营者对其作出的任何判决,并偿还经营者因辩护而产生的所有费用,特别是律师费。
除可能提供的任何附加合同保证(商业保证)外,产品还享有《法国消费者法典》第 L. 217-4 条及以下条款规定的符合性法律保证(尤其是《法国消费者法典》第 L. 217-4 至 L. 217-14 条),以及《法国民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐性缺陷保证。
当您根据.....:
自交付货物起,您有两 (2) 年的时间采取行动;
您可以根据《法国消费者法典》第 L. 217-9 条规定的费用条件,选择修理或更换货物;
在交付货物后的二十四 (24) 个月内,您无需证明货物不符合同(二手货除外)。
根据《法国民法典》第 1641 条的规定,您可以决定对所售商品的隐性瑕疵提起担保。在这种情况下,您可以根据《法国民法典》第 1644 条选择取消销售或降低销售价格。
转载《法国消费者法典》第L.217-4、L.217-5、L.217-7、L.217-9和L.217-12条、《法国民法典》第1641、1644条和第1648条第1款(在本一般销售条款和条件生效之日有效):
法国消费者法典》第 L.217-4 条:
"卖方应按照合同规定交付货物,并对交货时存在的任何瑕疵负责。卖方还应对因包装、装配说明或安装造成的任何不符合同情况负责,如果后者是合同规定的卖方责任或在卖方责任下进行的"。
法国消费者法典》第 L.217-5 条:
"货物与合同相符:
由于客户的过错、主管法院认定的不可抗力事件或本合同任何第三方的不可预见和不可克服的过错而导致的合同不履行,运营商不承担任何责任。
对于客户在网站上输入、存储和/或发布的信息,运营商不承担任何责任。对于客户在网站上发布的任何信息以及因使用这些信息而可能对第三方造成的任何直接或间接损害,运营商不承担任何责任,发布信息的客户在这方面仍负有全部责任。
客户承认,由于互联网的特点和限制,无法保证互联网数据传输的安全性、可用性和完整性。因此,运营商不保证网站及其服务的运行不会出现中断或运行错误。特别是,由于维护、更新或技术改进,或为了更改内容和/或展示方式,其运行可能会暂时中断。
对于客户在违反本一般条款和条件的情况下使用本网站及其服务,以及此类使用可能对客户或第三方造成的任何直接或间接损害,运营商概不负责。特别是,对于客户的虚假声明或其对第三方的行为,运营商不承担任何责任。如果因客户的上述行为而要求经营者承担责任,则客户承诺赔偿经营者对其作出的任何判决,并偿还经营者为其辩护而产生的所有费用,特别是律师费。
客户对其在本网站上在线放置的所有内容负全部责任,客户明确声明其拥有这些内容的所有权利,并就此向经营者保证,不会在线放置任何侵犯第三方权利(尤其是知识产权)或构成攻击个人(尤其是诽谤、侮辱、辱骂等)、尊重隐私、攻击公共秩序和公共道德(尤其是美化反人类罪、煽动种族仇恨、儿童色情等。 在违反现行法律、公共道德或本一般条款和条件的情况下,经营者可自动排除犯有此类违法行为的客户,并删除有关这些有争议内容的信息和链接。对于第三方在网上发布的内容,运营商有资格作为主机。在这方面应注意的是,运营商没有监控通过网站传输或存储的内容的一般义务。如果因客户在网上发布的内容而要求经营者承担责任,则客户承诺赔偿经营者任何不利于其的判决,并偿还经营者所有费用,特别是辩护所产生的律师费。
除可能提供的任何附加合同保证(商业保证)外,产品还享有《法国消费者法典》第 L. 217-4 条及以下条款规定的符合性法律保证(尤其是《法国消费者法典》第 L. 217-4 至 L. 217-14 条),以及《法国民法典》第 1641 至 1649 条规定的隐性缺陷保证。
当您根据.....:
自货物交付之日起,您有两 (2) 年的时间采取行动:
您可以根据《法国消费者法典》第 L. 217-9 条规定的费用条件,选择修理或更换货物;
在交付货物后的二十四 (24) 个月内,您无需证明货物不符合同(二手货除外)。
您可以根据《法国民法典》第 1641 条的规定,决定对所售物品的隐蔽瑕疵进行担保。在这种情况下,您可以根据《民法典》第 1644 条选择取消销售或降低销售价格。
转载《法国消费者法典》第 L.217-4、L.217-5、L.217-7、L.217-9 和 L.217-12 条、《法国民法典》第 1641 条、第 1644 条和第 1648 条第一段,在本一般条款和条件生效之日有效:
法国消费者法典》第 L.217-4 条:
"卖方应交付与合同相符的货物,并对交货时存在的任何不符情况负责。卖方还应对因包装、装配说明或安装造成的任何不符合同情况负责,如果后者是合同规定的卖方责任或在卖方责任下进行的"。
法国消费者法典》第 L.217-5 条:
请注意,在采取任何法律行动之前寻求友好的解决方案并不中断法律保证的时限或任何合同保证的期限。
第 17 条 - 总则
双方之间的完整协议
本一般条款和条件构成规范客户与 NF 之间关系的合同。它们构成了公司和经营者与其目标相关的全部权利和义务。如果本一般条款和条件中的一项或多项规定因适用法律、法规或主管法院的最终裁决而被宣布无效,则其他规定应保留其所有效力和范围。此外,本《一般条款和条件》的一方未利用另一方违反本《一般条款和条件》任何规定的事实,不应被解释为其放弃在将来利用此类违反行为。
条件的修改
经营者保留随时修改网站内容或网站服务的权利,和/或暂时或永久停止全部或部分网站运营的权利,恕不另行通知。
此外,经营者保留随时修改网站在互联网上的位置以及本一般条款和条件的权利,恕不另行通知。因此,客户在使用本网站之前必须参阅本一般条款和条件。
客户承认,经营者不因这些修改、暂停或中止而对客户或任何第三方承担任何责任。
经营者建议客户保存和/或打印本一般条款和条件,并妥善保管,以便在履行合同过程中随时援引。
投诉 - 调解
如果发生争议,您必须首先通过以下联系方式联系公司的客户服务部门: [客户服务联系方式]。
如果向客户服务部门提出投诉请求未果,或者该部门在十(10)天内未作出答复,客户可将与订单或这些 GCS 有关的、反对运营商的争议提交给以下调解人:[调解人的身份和联系方式]。
调停人将独立、公正地努力使各方走到一起,以期达成友好的解决方案。各方当事人仍可自由接受或拒绝调停,在诉诸调停的情况下,也可自由接受或拒绝调停人提出的解决方案。
适用法律
本一般条款和条件依据法国法律管辖、解释和适用。
客户对一般条款和条件的接受
客户确认已仔细阅读本一般条款和条件。
通过在网站上注册,客户确认已阅读并接受本一般条款和条件,从而受本一般条款和条件的约束。
适用于客户的一般条款和条件为订单当日可用的条款和条件,可应客户要求向其提供一份注明日期的副本。 因此,经营者对一般条款和条件的任何修改均不适用于之前下达的任何订单,除非客户在某一订单的起始处明确表示同意。
于 2020 年 1 月 25 日在法国戈内塞市签署。